Ngân hàng “khát” nhân tài công nghệ! Chuyển đổi số ồ ạt, đầu tư mạnh tay nhưng lại thiếu người vận hành. Liệu có giải pháp nào cho bài toán nhân sự hóc búa này?
Chào mọi người! Hôm nay mình muốn chia sẻ một vấn đề mà mình thấy khá “nóng” trong ngành ngân hàng hiện nay: đó là tình trạng thiếu hụt nhân lực am hiểu cả tài chính lẫn công nghệ. Nghe có vẻ nghịch lý đúng không? Trong thời đại mà chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, các ngân hàng đua nhau đầu tư vào công nghệ, nhưng lại “đau đầu” vì không tìm đủ người để vận hành những công nghệ đó.
Đầu tư “khủng”, nhân sự “kẹt”
Theo ông Lưu Danh Đức, Phó Tổng Giám đốc LPBank, nhiều ngân hàng đang rót vốn “khủng” vào chuyển đổi số. Tuy nhiên, dù công nghệ có hiện đại đến đâu, con người vẫn là yếu tố then chốt. Vậy mà, các ngân hàng lại đang “khát” những người vừa giỏi tài chính, vừa am hiểu công nghệ để đưa ra những quyết định sử dụng công nghệ đúng đắn.
LPBank là một ví dụ điển hình. Ngân hàng này đã giảm hơn 1.600 nhân viên trong quý đầu năm. Tuy nhiên, sau khi “tinh gọn” bộ máy, thu nhập bình quân của nhân viên lại tăng lên đáng kể. Điều này cho thấy, việc tuyển dụng đúng người, có năng lực thực sự quan trọng hơn là số lượng nhân viên.
Vì sao lại thiếu người “đa-zi-năng”?
Vậy tại sao lại có tình trạng này? Ông Đức chỉ ra rằng, sinh viên tốt nghiệp các ngành kinh tế ra trường rất nhiều, nhưng lại thiếu kiến thức chuyên sâu về công nghệ. Mặt khác, quá trình tuyển dụng đôi khi quá vội vàng, khiến các ngân hàng khó kiểm tra kỹ năng thực tế của ứng viên.
Nhưng thách thức lớn nhất, theo ông Đức, là giữ chân nhân tài, đặc biệt là các lãnh đạo cấp cao. Chi phí đầu tư cho chuyển đổi số rất lớn, dẫn đến sự phức tạp trong nội bộ ngân hàng. Hơn nữa, môi trường làm việc đôi khi chưa đủ “đất” để những người tài năng, cá tính phát huy hết khả năng sáng tạo.
Bà Ngô Lan, Giám đốc Navigos Research miền Bắc, cũng đồng tình rằng ngành ngân hàng đang thiếu nhân sự chất lượng cao. Các ngân hàng đang tìm kiếm nhân sự ở các mảng kinh doanh, bán hàng, tiếp thị và công nghệ, nhưng nguồn cung lại rất hạn chế.
Đào tạo chưa bắt kịp thực tế?
Nhiều ngân hàng đã tìm đến các trường đại học để tuyển dụng, nhưng những người giỏi công nghệ lại thiếu kiến thức về kinh doanh, và ngược lại. Thứ trưởng Khoa học và Công nghệ Bùi Thế Duy cho rằng, các trường đại học cần thay đổi chương trình đào tạo để phù hợp với thực tế.
Ông Duy nhấn mạnh rằng, sinh viên mới ra trường cần trang bị kiến thức về an ninh mạng, công nghệ, hệ thống số để có thể tư vấn cho khách hàng. Nhân viên IT cần cập nhật kiến thức về các nền tảng mới như blockchain, trí tuệ nhân tạo.
Giải pháp nào cho bài toán khó?
Vậy làm thế nào để giải quyết bài toán nhân sự này?
- Thay đổi chương trình đào tạo: Các trường đại học cần cập nhật chương trình đào tạo, bổ sung kiến thức về công nghệ cho sinh viên ngành kinh tế, và ngược lại.
- Hợp tác giữa nhà trường và ngân hàng: Ngân hàng Nhà nước, các cơ sở đào tạo và các ngân hàng cần tăng cường hợp tác trong lĩnh vực khoa học công nghệ.
- Xây dựng khung năng lực số: Các cơ quan quản lý cần ban hành khung năng lực số theo từng vị trí công tác.
- Ưu tiên đào tạo Fintech: Nhà nước cần có chính sách ưu tiên đào tạo nhân lực ngành Fintech.
- Tạo môi trường làm việc hấp dẫn: Các ngân hàng cần tạo ra môi trường làm việc cởi mở, sáng tạo, tạo cơ hội cho nhân viên phát huy hết khả năng.
Phó giáo sư – tiến sĩ Phạm Thị Hoàng Anh, Phó Giám đốc Học viện Ngân hàng, cho biết trường này đã có những thay đổi trong chương trình đào tạo và cung cấp các khóa học ngắn hạn về công nghệ cho nhân viên ngân hàng.
PGS. TS. Đặng Ngọc Đức, Viện trưởng Viện Công nghệ Tài chính, trường Đại học Đại Nam, đề xuất bỏ bớt các thủ tục hành chính rườm rà để tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở các ngành đào tạo mới.
Lời kết
Tóm lại, việc giải quyết bài toán thiếu hụt nhân lực công nghệ là một nhiệm vụ cấp bách của ngành ngân hàng. Hy vọng rằng, với sự chung tay của các cơ quan quản lý, các cơ sở đào tạo và các ngân hàng, chúng ta sẽ sớm có một đội ngũ nhân lực đủ mạnh để đáp ứng yêu cầu của quá trình chuyển đổi số.
