Mailisa đối mặt với cáo buộc vi phạm pháp luật khi tiếp tục quảng cáo và bán các sản phẩm đã bị thu hồi. Bài viết này phân tích rõ các khía cạnh pháp lý của vụ việc, quyền lợi của người tiêu dùng và những bước cần thực hiện nếu đã mua phải sản phẩm bị thu hồi.
Mailisa “vượt mặt” lệnh thu hồi: Thực trạng và dấu hiệu vi phạm
Bộ Y tế “tuýt còi” MK Skincare: 162 sản phẩm bị đình chỉ
Ngày 25/11, Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế) đã ban hành quyết định thu hồi hàng loạt số tiếp nhận Phiếu công bố mỹ phẩm và đình chỉ lưu hành, thu hồi tới 162 sản phẩm của Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ Xuất nhập khẩu MK Skincare. Nguyên nhân được đưa ra là do vi phạm nghiêm trọng các quy định về hồ sơ sản phẩm. Đây là một đòn giáng mạnh vào uy tín của công ty này và đặt ra nhiều câu hỏi về trách nhiệm của các bên liên quan.
“Bóng dáng” Hoàng Kim Khánh và mối liên hệ với Mailisa
MK Skincare được thành lập vào năm 2017 bởi Hoàng Kim Khánh, chồng của Phan Thị Mai – chủ chuỗi thẩm mỹ viện (TMV) Mailisa. Ông Khánh hiện đang là Tổng giám đốc và người đại diện pháp luật của MK Skincare. Mối liên hệ này khiến dư luận không khỏi đặt ra nghi vấn về việc liệu Mailisa có liên quan đến những sai phạm của MK Skincare hay không.
Website Mailisa vẫn “hiên ngang” quảng cáo sản phẩm bị thu hồi
Mặc dù đã có quyết định thu hồi từ Bộ Y tế, nhưng theo ghi nhận, trên trang web chính thức của TMV Mailisa (mailisa.com), nhiều sản phẩm, bao gồm cả các sản phẩm mang thương hiệu Doctor Magic, vẫn được quảng cáo và bày bán công khai. Khách hàng vẫn có thể dễ dàng nhấn nút “mua ngay” hoặc “thêm vào giỏ hàng” như chưa hề có chuyện gì xảy ra.
Quảng cáo “mập mờ” đánh lừa người tiêu dùng
Trên website Mailisa, dòng quảng cáo về các sản phẩm Doctor Magic vẫn khẳng định: “Tất cả Mỹ phẩm Doctor Magic đều được kiểm nghiệm cấp phép lưu hành trên toàn quốc. Mailisa nói không với hàng trôi nổi – Mã số giấy phép giới thiệu sản phẩm QC Số 281/2020/XNQC-YTHCM – 617/2021/XNQC-YTHCM”. Điều này có thể gây hiểu lầm cho người tiêu dùng, khiến họ tin rằng các sản phẩm này vẫn an toàn và được phép lưu hành, mặc dù thực tế đã bị thu hồi.
Phân tích pháp lý: Mailisa có đang “coi thường” pháp luật?
Luật sư Hoàng Hà: “Hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng!”
Trao đổi với Tri Thức – Znews, luật sư Hoàng Hà, Đoàn Luật sư TP.HCM, nhận định rằng việc Mailisa tiếp tục quảng cáo và duy trì chức năng bán hàng đối với 162 sản phẩm đã có quyết định thu hồi là hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng ở hai khía cạnh: kinh doanh hàng hóa bị đình chỉ lưu hành và quảng cáo hàng hóa bị cấm kinh doanh.
Sản phẩm bị thu hồi = Hàng hóa cấm lưu thông
Theo luật sư Hoàng Hà, khi có quyết định thu hồi, sản phẩm nghiễm nhiên trở thành hàng hóa cấm lưu thông trên thị trường. Việc tiếp tục kinh doanh và quảng cáo các sản phẩm này là hành vi vi phạm pháp luật, thể hiện sự coi thường các quy định của cơ quan quản lý nhà nước.
Thời hạn xử lý sản phẩm bị thu hồi: Ngay lập tức, không trì hoãn!
Nhiều doanh nghiệp hiện nay vẫn hiểu sai về thời hạn xử lý đối với sản phẩm bị thu hồi. Theo luật sư Hoàng Hà, quy định hiện hành có hai loại thời hạn: thời hạn thu hồi sản phẩm (ví dụ: gửi báo cáo trước ngày X để thu gom hàng từ các đại lý về kho) và thời hạn ngừng bán và gỡ quảng cáo (ngay lập tức).
“Lách luật” bất thành: Ngừng bán và gỡ quảng cáo phải thực hiện ngay lập tức
Thông tư 06/2011/TT-BYT quy định rằng quyết định đình chỉ lưu hành và thu hồi có hiệu lực kể từ ngày ký ban hành. Điều này đồng nghĩa với việc việc lưu thông sản phẩm phải ngừng lại ngay lập tức. Kể từ thời điểm quyết định có hiệu lực, quyền được phép bán sản phẩm đó ra thị trường đã chấm dứt hoàn toàn. Mọi giao dịch phát sinh sau thời điểm này đều là hành vi buôn bán hàng hóa vi phạm.
Quyền lợi người tiêu dùng: Cần làm gì khi “trót” mua phải sản phẩm bị thu hồi?
Căn cứ pháp lý vững chắc để yêu cầu trả hàng, hoàn tiền
Nếu đã lỡ mua phải sản phẩm bị thu hồi trên website Mailisa, khách hàng hoàn toàn có quyền yêu cầu trả hàng và hoàn tiền. Dựa trên Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, sản phẩm bị cơ quan nhà nước (Bộ Y tế) ra quyết định thu hồi được coi là sản phẩm có khuyết tật (không đảm bảo an toàn, không đúng hồ sơ công bố).
Quy trình “bảo vệ” quyền lợi: Các bước cần thực hiện
Do công ty đang bị điều tra và lãnh đạo bị bắt giữ, quy trình xử lý sẽ không diễn ra bình thường như chính sách đổi trả thông thường. Khách hàng nên thực hiện các bước sau để bảo vệ quyền lợi:
- Ngừng sử dụng sản phẩm ngay lập tức. Giữ lại toàn bộ sản phẩm kể cả vỏ hộp, bao bì nếu còn, để làm bằng chứng.
- Tập hợp chứng từ: hóa đơn mua hàng, tin nhắn đặt hàng, biên lai chuyển khoản, hoặc email xác nhận đơn hàng.
- Liên hệ yêu cầu hoàn tiền.
“Khó khăn” thực tế: Khả năng nhận lại tiền có cao không?
Do vụ án đang trong quá trình điều tra, tài khoản và tài sản của doanh nghiệp có thể đã bị phong tỏa. Việc chi trả tiền hoàn lại (nếu có) thường phải đợi đến khi có kết luận cuối cùng của cơ quan điều tra hoặc phán quyết của Tòa án, quá trình này có thể kéo dài hàng tháng hoặc hàng năm. Trong các vụ án kinh tế, việc ưu tiên giải quyết hậu quả thường theo thứ tự: khắc phục hậu quả cho nhà nước, nộp phạt… sau đó mới đến quyền lợi của người tiêu dùng cá nhân.
Lời khuyên từ luật sư: “Đừng vội vứt bỏ, hãy theo dõi sát sao!”
Luật sư Hoàng Hà lưu ý rằng người mua không nên vứt bỏ sản phẩm và chứng từ mua hàng. Hãy theo dõi sát sao các thông báo chính thức từ cơ quan công an về việc tiếp nhận thông tin nạn nhân (người mua hàng) để kịp thời đăng ký quyền lợi.
