ngày 23 tháng 04 năm 2017
Sức khỏe
 

Cắt hợp đồng với công ty vệ sinh khi để bệnh nhân không hài lòng

In bài viết
Thông qua ki-ốt không hài lòng này, Bệnh viện Nhi đồng 1 (TP.HCM) đã cắt hợp đồng công ty vệ sinh đang làm việc tại bệnh viện
  Sau khi nhận được khá nhiều phản hồi của bệnh nhân và thân nhân về tình trạng nhà vệ sinh phục vụ người bệnh nhếch nhác, Bệnh viện Nhi đồng 1 (TP.HCM) đã quyết định chấm dứt hợp đồng với công ty làm vệ sinh tại đây.

Ngày 17.4, thông tin từ Bệnh viện Nhi đồng 1 cho hay sau 2 tuần thí điểm đặt máy thăm dò mức độ “bực mình” của bệnh nhân, bệnh viện này đã nhận đến 5 vấn đề mà bệnh nhân, thân nhân không hài lòng nhất.

TS.BS Nguyễn Thanh Hùng – Giám đốc Bệnh viện Nhi đồng 1 cho biết trong 5 vấn đề trên thì người bệnh không hài lòng nhiều nhất chính là thời gian chờ đợi xét nghiệm, dịch vụ giữ xe và nhà vệ sinh phục vụ người bệnh.

Những vấn đề trên đã được bệnh viện cho tìm hiểu thực tế thì phát hiện đúng như những gì phản ánh.

“Qua giám sát khu vực vệ sinh cho bệnh nhân phát hiện nhân viên phục vụ thuộc công ty vệ sinh mà bệnh viện chọn ký hợp đồng làm việc không hiệu quả theo hợp đồng đã ký. Bệnh viện đã quyết định ngưng hợp đồng và chọn công ty khác cho dù bệnh viện phải trả chi phí cao hơn”, ông Hùng cho hay.

Cũng theo ông Hùng ngoài cắt hợp đồng với công ty làm vệ sinh, bệnh viện còn xử lý rốt ráo dịch vụ giữ xe không đáp ứng nhu cầu và thời gian chờ xét nghiệm quá lâu.

Đối với dịch vụ giữ xe, bệnh viện yêu cầu bãi giữ xe không được giữ xe cho những người không phải là bệnh nhân, thân nhân bệnh nhân đến bệnh viện. Vì thực tế thời gian qua, bãi giữ xe đã giữ cho rất nhiều người đi làm ở những nơi khác. Điều này khiến cho những bệnh nhân, thân nhân bệnh nhân đến bệnh viện không có chỗ gửi xe.

Riêng thời gian chờ đợi xét nghiệm lâu, bệnh viện đã ngay lập tức tăng cường 2 máy xét nghiệm cho khu xét nghiệm tại khoa  khám bệnh.

Trong khi đó, 2 vấn đề còn lại cũng nhận được khá nhiều ý kiến không hài lòng là thủ tục đăng ký khám và các dịch vụ tiện ích, ông Hùng cho biết bệnh viện đang có kế hoạch triển khai khắc phục 2 vấn đề trên trong thời gian tới.

“Bệnh viện đang chuẩn bị triển khai 2 siêu thị mini theo công nghệ Nhật bản phục vụ nhu cầu người bệnh và khẩn trương triển khai xây dựng lại cơ sở hạ tầng tại khoa Khám bệnh”, ông Hùng cho biết thêm.

PGS.TS.BS Tăng Chí Thượng - Phó Giám đốc Sở Y tế TP.HCM cho rằng quản lý chất lượng bệnh viện phải bắt đầu từ những than phiền hoặc phản ánh không hài lòng của người bệnh. Kết quả sau 2 tuần thử nghiệm lắp đặt và vận hành ki-ốt khảo sát không hài lòng của người bệnh tại bệnh viện này đã cho thấy hiệu quả tích cực đó.

Ông Thượng cho biết thêm, theo kế hoạch, Sở Y tế  TP sẽ cho lắp đặt và triển khai đồng loạt ki-ốt khảo sát không hài lòng của người bệnh tại tất cả bệnh viện TP và bệnh viện quận, huyện từ nay đến 10.5.2017.

Hồ Quang

 
hotline
Quảng cáo: 091 2161163
Nội dung: 090 186 3399
 
TIN LIÊN QUAN
 
 
 
Bình luận 0
Chưa có bình luận nào cho bài viết này.
Gửi bình luận
Họ và tên *
E-mail *
Tiêu đề
Nội dung *
 
 
 
 
 
 
XEM NHIỀU NHẤT
 
 
 
 
 
 
  • Đoàn Đạt

    Nhà báo

    Mấy hôm nay dư luận như nóng lên với đề xuất có ảnh hưởng đến hơn một nửa dân số TP.HCM: Đề xuất cấm xe máy tại một hội thảo về kiểm soát nhu cầu sử dụng xe cá nhân. Trong số các đề xuất cấm xe máy, có đề xuất khá “đanh thép” của PGS-TS Phạm Xuân Mai, Trưởng khoa Kỹ thuật giao thông Đại học Bách khoa TP.HCM. Xin có đôi điều tranh luận cùng ông.

  • Bình Luận

    Bình luận

    ​Dự thảo Nghị định "quy định điều kiện kinh doanh thiết bị, phần mềm ngụy trang dùng để ghi âm, chụp hình, định vị" của Bộ Công an đang gây sửng sốt cho dư luận, bởi một quy định về "Nguyên tắc hoạt động và quản lý" tại khoản 3 điều 4 của dự thảo Nghị định là: "Chỉ cơ quan chuyên trách bảo vệ an ninh quốc gia, trật tự, an toàn xã hội được sử dụng thiết bị, phần mềm ngụy trang dùng để ghi âm, chụp hình, định vị phục vụ cho hoạt động bảo vệ an ninh quốc gia, bảo đảm trật tự, an toàn xã hội, phòng chống tội phạm và nhiệm vụ quốc phòng".

  • Nguyễn Thông

    Nhà báo

    Sao những vị ở Cục Nghệ thuật biểu diễn không nhớ lời dạy của cụ Hồ, “việc gì có lợi cho dân phải hết sức làm, việc gì có hại cho dân phải hết sức tránh”. Cứ làm theo lời cụ, đâu đến nỗi phát sinh phiền hà rắc rối, tai tiếng như vừa rồi.

  • Bình Luận

    Bình luận

    Nguyên Phó Chủ nhiệm Văn phòng Quốc hội Nguyễn Sĩ Dũng cho rằng hơn lúc nào hết, Chủ tịch Nguyễn Đức Chung cần sớm đối thoại với người dân để tìm ra lối thoát cho khủng hoảng ở Đồng Tâm, Mỹ Đức, Hà Nội.

  • Bình Luận

    Bình luận

    3 tiếng mất liên lạc với toà soạn khi về Mỹ Đức khiến nhiều người lo lắng, chuyện gì đã xảy ra với tôi.